Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có giá trị pháp lý ràng buộc. Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuiwn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. kuiwn chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.
1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ
Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:
| Thuật ngữ | Định nghĩa |
|---|---|
| "kuiwn" | Nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ kuiwn.club, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động và cơ sở hạ tầng kỹ thuật liên quan. |
| "Người dùng" / "Bạn" | Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của kuiwn, phải từ đủ 18 tuổi trở lên. |
| "Tài khoản" | Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập tại kuiwn, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch. |
| "Ví kuiwn" | Ví điện tử nội bộ của người dùng trên nền tảng, dùng để nạp tiền, đặt cược và rút thưởng. Đơn vị tiền tệ: VNĐ (Đồng Việt Nam). |
| "Dịch vụ" | Toàn bộ tính năng và nội dung trên kuiwn, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, đá gà live, nổ hũ, xổ số, Vòng tròn và các trò chơi khác. |
| "Tiền thưởng" | Số tiền hoặc lợi ích khuyến mãi được kuiwn cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng. |
| "Giao dịch" | Bất kỳ hoạt động tài chính nào liên quan đến Ví kuiwn, bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng. |
2. Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng kuiwn
2.1. Yêu cầu về độ tuổi
Dịch vụ của kuiwn chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. kuiwn thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Việc cố tình khai báo sai tuổi là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Quy định bắt buộc: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi. kuiwn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.2. Yêu cầu về khu vực địa lý
Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống. kuiwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào do người dùng gây ra khi sử dụng dịch vụ.
2.3. Thiết bị và kết nối
Người dùng tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và phần mềm sử dụng để truy cập kuiwn. kuiwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật từ phía người dùng.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1. Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống kuiwn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo — là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. Người dùng không được chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. kuiwn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập.
3.3. Thông tin đăng ký
Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số CCCD/CMND (khi được yêu cầu xác minh KYC). Cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến hủy tài khoản và từ chối rút tiền.
3.4. Xác minh danh tính (KYC)
kuiwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quy trình xác minh hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
Lưu ý bảo mật: kuiwn sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH qua Live Chat hoặc email chính thức.
4. Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi
4.1. Tính hợp lệ của giao dịch cược
Tất cả lệnh đặt cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống kuiwn xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người dùng. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, kuiwn có quyền hủy bỏ lệnh cược đó và hoàn lại số tiền cược về Ví kuiwn của người dùng.
4.2. Kết quả game và tranh chấp
Kết quả của tất cả game tại kuiwn được xác định bởi hệ thống phần mềm và/hoặc dealer trực tiếp. Tất cả kết quả có giá trị cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận, trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận rõ ràng. Tranh chấp về kết quả game phải được đệ trình trong vòng 72 giờ kể từ khi ván kết thúc.
4.3. Giới hạn cược
Mỗi trò chơi tại kuiwn có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. Các mức giới hạn có thể thay đổi theo hạng VIP của người dùng. kuiwn có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước, đặc biệt để quản lý rủi ro hệ thống.
4.4. Cược không hợp lệ
- Đặt cược khi hệ thống đang trong trạng thái lỗi hoặc bảo trì;
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ trái phép;
- Khai thác lỗi hệ thống (exploit) để đặt cược với lợi thế bất công;
- Hành vi phối hợp giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả;
- Đặt cược từ tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu.
5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
5.1. Điều kiện nhận thưởng
Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại kuiwn đều có điều kiện sử dụng cụ thể, được công bố trong trang chi tiết từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi chấp nhận bất kỳ ưu đãi nào. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
5.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)
Tiền thưởng tại kuiwn yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược mặc định là từ 20x đến 35x giá trị tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình cụ thể. Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày tùy chương trình).
5.3. Lạm dụng khuyến mãi
kuiwn nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin của người khác, hoặc áp dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược một cách không trung thực. Khi phát hiện, kuiwn có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có liên quan.
Về chương trình hoàn tiền VIP: Hoàn tiền được tính vào mỗi Thứ Hai hằng tuần, dựa trên tổng tiền thua thực tế (sau khi trừ tiền thưởng) trong tuần trước. Tỷ lệ hoàn tiền từ 3% (Đồng) đến 15% (Elite), tự động ghi có vào Ví kuiwn, không cần yêu cầu thủ công.
6. Nạp Tiền và Rút Tiền
6.1. Nạp tiền
Người dùng có thể nạp tiền vào Ví kuiwn qua các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
6.2. Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút (tài khoản đã xác minh KYC) hoặc 1–24 giờ (tài khoản chưa hoàn tất KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. kuiwn không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí dịch vụ riêng.
6.3. Tài khoản nhận tiền
Tiền rút phải được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng, trùng khớp với thông tin đã xác minh KYC. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác. vi phạm quy định này dẫn đến hủy giao dịch và khóa tài khoản để điều tra.
6.4. Đồng tiền giao dịch
Tất cả giao dịch trên kuiwn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư Ví kuiwn hiển thị bằng VNĐ. Không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ phương tiện thanh toán nào không có trong danh sách được phê duyệt.
Cam kết bảo vệ tiền người chơi: Số dư Ví kuiwn của người dùng được giữ trong tài khoản tách biệt với nguồn vốn hoạt động của công ty, đảm bảo người dùng có thể rút tiền bất kỳ lúc nào mà không bị ảnh hưởng bởi tình hình tài chính nội bộ của kuiwn.
7. Chống Gian Lận và Rửa Tiền
7.1. Tuân thủ AML/KYC
kuiwn tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo quy định pháp luật. Hệ thống giám sát tự động liên tục theo dõi các giao dịch bất thường. Khi phát hiện nghi ngờ rửa tiền, tài khoản sẽ bị tạm khóa để điều tra và kuiwn có nghĩa vụ báo cáo cho cơ quan chức năng.
7.2. Các hành vi bị cấm
- Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc AI hỗ trợ cược dưới bất kỳ hình thức nào;
- Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp;
- Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả (collusion);
- Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
- Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản kuiwn cho bên thứ ba;
- Giả mạo thông tin thanh toán hoặc sử dụng thẻ/ví điện tử không phải của mình.
7.3. Hậu quả vi phạm
kuiwn có quyền đơn phương khóa tài khoản, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, từ chối rút tiền, và/hoặc báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền mà không cần thông báo trước đối với bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm các điều khoản nêu trên.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
Dịch vụ của kuiwn được cung cấp "như hiện trạng" và "theo khả năng hiện có". kuiwn không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuiwn không chịu trách nhiệm về:
- Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc đặt cược — cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự;
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố máy chủ hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, cúp điện diện rộng);
- Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và mạng lưới viễn thông;
- Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản;
- Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
9. Chính Sách Hoàn Trả
9.1. Nguyên tắc chung
Tất cả các khoản tiền đã nạp vào Ví kuiwn đều có thể được rút lại, ngoại trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược và các khoản bị giữ do điều tra gian lận. kuiwn không áp dụng chính sách "không hoàn tiền" đối với số dư thực của người dùng.
9.2. Giao dịch lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bất thường, kuiwn sẽ điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu lỗi được xác nhận, số tiền cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả đầy đủ về Ví kuiwn của người dùng.
9.3. Phí giao dịch
kuiwn không thu phí xử lý nạp tiền hoặc rút tiền. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt (giao dịch số lượng lớn, rút tiền qua ngân hàng nước ngoài), phí chuyển khoản có thể được khấu trừ bởi đơn vị trung gian thanh toán. Mức phí này sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.
10. Chấm Dứt Tài Khoản
10.1. Chấm dứt tự nguyện
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ trong Ví kuiwn. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
10.2. Đóng tài khoản do vi phạm
kuiwn có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, tạo nhiều tài khoản, gian lận, rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hệ thống và người dùng khác. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.
10.3. Tự loại (Self-exclusion)
Người dùng có quyền yêu cầu tự loại khỏi hệ thống trong thời hạn 7 ngày, 1 tháng, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Khi đã kích hoạt tự loại, tài khoản không thể đăng nhập trong suốt thời hạn đã chọn. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và không thể hủy trước hạn. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.
11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kuiwn sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
- Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ CSKH kuiwn để trình bày vấn đề. kuiwn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, hai bên có thể yêu cầu hòa giải qua bên thứ ba trung lập được cả hai chấp thuận.
- Bước 3 — Trọng tài / Tòa án: Trong trường hợp hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
12. Sửa Đổi Điều Khoản
kuiwn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, kuiwn sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Người dùng không đồng ý với điều khoản mới nên dừng sử dụng dịch vụ và rút tiền trước ngày hiệu lực.
Theo dõi cập nhật: Bạn có thể xem lịch sử thay đổi điều khoản trong trang tài khoản cá nhân, mục "Pháp lý & Điều khoản". Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Mọi câu hỏi về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pháp lý kuiwn. Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Email liên hệ: [email protected]